"Vous est-il déjà arrivé d'avoir l'impression que votre système de Gestion Technique du Bâtiment (GTB) crée plus de problèmes qu'il n'en résout ? Que le flux incessant d'alarmes vous submerge et que l'exploitation et la maintenance semblent toujours être sur des longueurs d'ondes différentes ? Vous n'êtes pas seul. Nous avons rencontré beaucoup de clients aux prises avec des problèmes similaires, induits par une GTB configurée et gérée à la hâte. Il en résulte généralement un dialogue confus entre les services et de nombreux conflits inutiles qui peuvent nuire à l'efficacité et à la productivité générale de l'entreprise.

Dans cet article, nous vous montrerons comment une GTB bien pensée et correctement configurée peut en réalité favoriser une meilleure communication et harmoniser les actions de vos services de maintenance et d'exploitation. Nous présenterons un cas d'étude d'une entreprise qui, grâce aux solutions innovantes de notre Bureau d'Études, a réussi à transformer sa GTB de source de conflit en un puissant outil de synergie et d'amélioration continue."

Première section : Le contexte du conflit

Dans un environnement de travail moderne, les différentes branches d'exploitation et de maintenance doivent souvent collaborer efficacement pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise. Lorsque la communication entre ces services est entravée par des complications techniques avec la GTB, cela peut entraîner des conflits qui ont un impact négatif sur la productivité et l'efficacité.

D'après notre expérience, ces problèmes sont généralement le résultat d'une première installation de GTB réalisée à la hâte et sans une compréhension approfondie des besoins et des flux de travail spécifiques de l'entreprise. Il en résulte un système qui génère constamment des alarmes non pertinentes, des scénarios de fonctionnement non conformes aux attentes et une grande confusion entre différents départements de l'entreprise.

Les conséquences de ces problèmes de GTB sont multiples. Les employés peuvent se sentir dépassés par le flux constant d'alarmes, sans savoir comment les hiérarchiser ou les résoudre. Les services, en particulier la maintenance et l'exploitation, peuvent se retrouver dans un conflit constant, chacun pointant du doigt l'autre service comme responsable des dysfonctionnements. Ces problèmes peuvent conduire à une baisse de la productivité, une augmentation du stress et une détérioration du climat de travail général au sein de l'entreprise.

Deuxième section : La solution proposée par notre bureau d’études

Face à ce scénario, notre bureau d'études a élaboré une méthode systématique pour identifier et résoudre ces problèmes. Le point de départ est un diagnostic technique et organisationnel complet du système existant, en étroite collaboration avec les équipes d'exploitation et de maintenance.

Ensuite, nous procédons à une réécriture en profondeur des séquences fonctionnelles pour chaque service, dont le chauffage, la ventilation et l'éclairage. Ces nouvelles séquences sont conçues pour être plus intuitives et conformes aux routines de travail existantes de l'entreprise.

En parallèle, nous repensons entièrement la gestion des alarmes, en introduisant une hiérarchisation claire des alarmes en fonction de leur gravité. Cette nouvelle approche permet aux employés de distinguer facilement les problèmes urgents de ceux qui peuvent attendre, réduisant ainsi le stress et la confusion.

Une étape cruciale est la création d'un livret d'exploitation adapté à l'entreprise. Ce document, destiné aux équipes de maintenance et d'exploitation, décrit en détail le fonctionnement de la GTB, expliquant chaque alarme et son niveau de priorité.

Enfin, nous organisons des ateliers de coordination entre les services de maintenance et d'exploitation. L'objectif est de favoriser une meilleure communication et une compréhension mutuelle de la manière dont chacun utilise la GTB.

Troisième section : Les résultats obtenus

Les résultats de cette réorganisation de la GTB sont significatifs. En premier lieu, nous avons pu supprimer 40 % des alarmes non pertinentes, ce qui a permis de réduire le bruit et d'améliorer l'efficacité des équipes.

Par ailleurs, grâce à un meilleur alignement entre les services, nous avons observé une réduction notable des conflits internes. Le système de GTB est désormais un outil clairement compris et utilisé avec compétence par tous les services.

Le confort du site a également progressé grâce à une utilisation plus efficace de l'équipement, ce qui s'est traduit par une diminution des plaintes internes. Enfin, le nouveau système GTB a introduit un pilotage partagé basé sur des données compréhensibles, renforçant le sentiment d'appropriation et de coordination entre les départements.

Notre étude de cas montre comment une GTB bien configurée et gérée peut transformer le climat de travail, améliorer les opérations quotidiennes et contribuer positivement à la productivité de l'entreprise.

Grâce à notre approche, la GTB est passée d'un facteur de conflit à un outil puissant pour favoriser l'harmonisation et l'efficacité des services.

En somme, une GTB, bien qu'elle puisse initialement sembler source de conflit, peut être transformée en un puissant outil d'harmonisation des services. En conduisant un diagnostic approfondi, en réécrivant clairement les séquences fonctionnelles, en optimisant la gestion des alarmes et en favorisant la communication entre les services d'exploitation et de maintenance, elle peut devenir un véritable levier de productivité. Nos équipes ont démontré qu'avec une bonne approche, la GTB peut devenir un système parfaitement compris et habilement utilisé par tous les services. Le confort sur le site s'améliore grâce à une utilisation plus efficace des équipements, les alarmes deviennent pertinentes et la coordination entre les différents départements se renforce. Nous vous invitons à partager vos propres expériences avec la GTB dans les commentaires, et à explorer d'autres ressources, parmi lesquelles nos services en GTB. Si vous rencontrez des problèmes avec votre GTB, n'hésitez pas à nous contacter : chez SMT, nous sommes convaincus que chaque GTB peut devenir un outil d'harmonisation des services.